发布时间:2017-12-01 17:10:37 来源:原创

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最近零售业最大的新闻莫过于阿里巴巴斥资224港亿元豪购大润发、欧尚母公司高鑫零售36.16%的股权,布局零售市场,将对大润发、欧尚这两个大卖场进行数字化改造,再次拓宽阿里巴巴新零售的战略版图。

 

自从去年马云正式提出新零售概念以来,阿里巴巴已经花费巨资布局线下市场,相继购买了银泰、大润发等大型商场超市,而不仅仅是在大超市等端口的布局,社区便利店也是各大科技巨头线下争夺的焦点。一边是盒马生鲜、无人便利店、智慧便利店等浪潮此起彼伏,各类型投资屡见不鲜,另一边阿里、京东等都提出了新的拓展计划,亲身杀入战场,一时间社区便利店领域可谓风起云涌。

 

缘何社区便利店一时间如此受人青睐,源于以下几点:

(1)更加贴近居民生活圈。随着消费升级的到来,以用户体验为中心的商业逻辑逐步得到确定,因此需要各大商家更加重视客户需求这个核心,给出更加个性化、符合消费者需求的推荐。社区便利店相较于天猫、京东等线上商城和华润万家等大型超市,有着特殊的优势,更贴近居民生产场景,购买行为更高频、更生活化,更能反映客户的常态化需求。

(2)商品更加及时、高效触达消费者:在未来的渠道模式,流通模式将根据不同的消费需求,不同的客户需求,充分运用不同的渠道,有效解决商品流通效率问题,实现更加高效的物流配送。而社区便利店作为零售终端,处于用户和商家的连接处,必然是兵家必争之地。

(3)电商模式遇到瓶颈,最近几年线上电商已然遇到了一定的瓶颈,线上的流量获取成本提高,都迫使线上电商期望从线上走向线下,获取线下流量入口,同时便利店又是一个可控的线下数据采集点,能第一时间收集到客户核心数据,因此收到了广大商家的青睐。

 

大势已定,未来已来,社区便利店作为消费行为中的“最后一公里”,将真正串联起生产商家、渠道、消费者,推动新零售的发展。但巨头涌入之下,大浪淘沙,这种夫妻共同经营的社区便利店又该如何自处,才能保障在激烈的新零售中浪潮中生存呢?

(1)科技化的引入。传统社区便利店多以夫妻共同经营,多以普通的装修风格为主,无论是物品的摆放,标签标记等硬件材质以及便民与增值服务的软性竞争力,都缺少科技的含量。

(2)生活场景服务的接入。目前社区便利店还是以销售日常用品为主,较少提供贴近居民生活场景化的服务,因此社区便利店更多是“近民而不便民”,只有增加贴近居民的功能,提供更多的增值服务内容,才能做到扎根社区,便民利民。

(3)新型业务的开拓。社区便利店的收入来源单一,往往导致收入只能覆盖开店的成本,难以更上一层楼。社区便利店急需开拓新的业务渠道,拓宽客源渠道,提高收入的稳定性,以适应越来越竞争激烈的市场。

 

以上三点将是社区便利店在激烈的市场搏杀想要继续生存的必经之路,但是传统社区便利店受成本、规模、技术的制约,难以颠覆式的改造便利店的设施,空有想法却难以实现。

 

而社区便利店搭配轻创云捷智能VTM可以进行资源整合,实现优势互补,完美解决上诉问题。轻创云捷VTM的互动高清大屏,可以极大提升店内的科技感,客户点击即可办理多种业务,可视化设备更能实现在线客户的视频交流,给予客户良好的购物体验;轻创云捷VTM里面提供保险、旅游、门票、金融、政务等生活化的服务,贴近居民日常场景,打通社区的生活经济脉络,将便利店变身为新型的“社区服务中心”;同时VTM带来的多重服务可以帮助便利店吸引新的客源,拓展便利店服务空间,增加利润来源,实现便利店长远的发展。


在未来,轻创云捷VTM将不断引入不同领域的便民利民业务,提供多层次,多维度的服务运营体系,打造一站式生活服务生态圈,提升用户体验,推动行业效率,更好的服务于广大居民。